Ostoehdot

Yleiset ehdot

Nämä yleiset ehdot koskevat tilanteita, joissa yksityishenkilö tai yritys/yhdistys/kunta/viranomainen tekee tilauksen Phelt AB Kamda.se -yritykseltä (jäljempänä ”Kamda”) verkkosivuston kautta. Sopimus tehdään asiakkaan (eli yksityishenkilön tai täysi-ikäisen henkilön edustaman yrityksen) ja Phelt AB:n, y-tunnus 5568278542, välillä. Ehdot koskevat sekä kuluttajia että yrityksiä. Huomaa kuitenkin, että osa ehdoista vaihtelee sen mukaan, tekeekö tilauksen yksityishenkilö vai yritys.

Jotta voit tehdä ostoksia meiltä yksityishenkilönä, sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava huoltajan suostumus. Et saa olla holhouksen alainen, ja sinulla on oltava oikeus tehdä sopimuksia. Vahvistamalla tilauksesi vahvistat ostoksen ja hyväksyt samalla ostoehtomme.

Kaikki tuotteet ovat Kamdan omaisuutta, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.

Kamda pidättää oikeuden muuttaa näitä ostoehtoja aika ajoin liiketoimintaan vaikuttavien markkinaolosuhteiden, teknisen kehityksen, maksuvaihtoehtojen, lainsäädännön tai järjestelmätoimintojen muutosten vuoksi. Muutokset voidaan tehdä ilman asiakkaan ennakkohyväksyntää. Asiakkaan ostokseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ostoehtoja.

Kamda on pyrkinyt esittämään värit ja kuvat verkkosivustolla mahdollisimman tarkasti, mutta emme voi taata, että tuotteiden värit vastaavat täysin asiakkaan näytöllä näkyviä värejä. Värisävyt voivat vaihdella eri näyttöjen välillä, eikä Kamda vastaa asiakkaan näytön värintoistosta.

Hinnat

Pidätämme oikeuden muuttaa ilmoitettuja hintoja, jos ostohinnat, valuuttakurssit, arvonlisävero, lakisääteiset maksut tai toimituskulut muuttuvat. Tavoitteenamme on luonnollisesti aina näyttää oikeat hinnat. Kamda pidättää oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin sekä mahdollisiin kuva- ja kirjoitusvirheisiin verkkosivustolla, mainoksissa tai muussa markkinointimateriaalissa. Kamdalla on oikeus korjata tällaiset virheet muuttamalla tai päivittämällä verkkosivuston tietoja sekä tehdä jatkuvasti tuoteparannuksia ja muita muutoksia.

Arvonlisävero

Kaikki hinnat sisältävät 25 % arvonlisäveron (SEK).

MAKSAMINEN

Maksutavat

Yhteistyössä Svean kanssa tarjoamme seuraavat maksutavat:

● Lasku
● Osamaksu
● Korttimaksu
● Suora maksu pankkitililtä
● Swish-maksu

Laskut lähetetään sähköpostitse, kun tilaus lähetetään meiltä. Maksuaika on 14 päivää.

Svea Checkout

Kamda käyttää Svea Checkoutia yksityis- ja yritysasiakkaille. Svea Checkout näyttää sinulle tiettyjä tietoja heti, kun henkilöllisyytesi on tunnistettu. Henkilöllisyyden turvallista varmistamista, luvattoman käytön ja väärinkäytösten ehkäisemistä sekä hyvän luotonantotavan vaatimusten täyttämistä varten Svean on varmistettava henkilöllisyytesi.

Tunnistautumiseen tarvittavat tiedot voivat vaihdella ostokertojen ja asiakkaiden välillä. Svea Checkoutissa ei tehdä automaattisesti luottotietojen tarkistusta, vaan se tehdään tarvittaessa valitsemasi maksutavan perusteella. Svean tekemät luottotietokyselyt eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi eivätkä näy muille luottotietoja pyytäville tahoille, kuten pankeille.

Kun Svea Checkout on tunnistanut sinut, kassalla näytetään juuri sinulle saatavilla olevat maksuvaihtoehdot. Tarjolla olevat vaihtoehdot voivat muuttua ajan myötä.

 

Lisätietoja maksamisesta saat Svealta.

Suurten yritysten, alueiden ja kuntien asiakkaat voivat ottaa yhteyttä osoitteeseen magnus@kamda.se, jos tilauksen tekemisessä ilmenee ongelmia.

Tilausvahvistus

On tärkeää, että annat oikean sähköpostiosoitteen, sillä lähetämme tilausvahvistuksen siihen heti ostoksen jälkeen. Jos et saa vahvistusta, voit ottaa meihin yhteyttä varmistaaksesi, että tilauksesi on tullut perille.

Yrityslasku

Seuraavat ehdot koskevat asiakkaita, jotka tekevät ostoksia yrityksen nimissä ja valitsevat maksutavaksi laskun (”yrityslasku”).

Luottotietojen tarkistus: Yrityslaskua haettaessa suoritetaan tavanomainen luottotietojen tarkistus, johon voi sisältyä luottotietojen hankkiminen.

Maksuehdot: Eräpäivä ja muut yrityslaskun ehdot ilmoitetaan laskussa. Lasku on maksettava viimeistään 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä (tai laskussa ilmoitettuun päivämäärään mennessä). Maksun viivästyessä peritään 60 SEK:n muistutusmaksu sekä 2 %:n viivästyskorko kuukaudessa eräpäivästä siihen saakka, kunnes maksu on kokonaisuudessaan suoritettu.

Siirto: Kaikki yrityslaskut siirretään Svea Bank AB:lle, 556158-7634 (”Svea Bank”). Kaikki laskuun liittyvät maksut suoritetaan Svea Bankille.

GDPR: Yrityslaskulla maksettaessa lasku siirretään Svea Bank AB:lle, jolloin jaamme yritysasiakkaan henkilötietoja Svea Bankin kanssa. Svea Bank toimii rekisterinpitäjänä sille siirrettyjen saatavien osalta.

TURVALLISUUS

Kuluttajansuojalaki

Kamda.se noudattaa Ruotsin kuluttajaviraston (Konsumentverket) ohjeita sekä Ruotsin kuluttajakauppalakia (Konsumentköplagen), kauppalakia (Köplagen) ja etämyyntilakia (Distansavtalslagen).

Etämyyntilain mukaan sinulla on oikeus palauttaa ostamasi virheettömät tuotteet ilman erityistä syytä. Tästä on ilmoitettava mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan ja samassa kunnossa.

Kaikki myynti

Myyntiin sovelletaan Ruotsin kuluttajakauppalakia (SFS 1990:932) ja kauppalakia (SFS 1990:931).

Asiakastiedot

Katso GDPR.

TOIMITUS

Tuotteet toimitetaan asiakkaan oston yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen, ja asiakas vastaa siitä, että annetut tiedot ovat oikein. Verkkokaupan kassalla näytetään käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot.

Suosittelemme yritysasiakkaita valitsemaan DHL Paket Företag/Kommun -toimituksen, jolloin pakettia ei tarvitse noutaa noutopisteestä. Tämä vaihtoehto ei ole tarkoitettu yksityisasiakkaille.

  • Lähetämme tuotteita DHL:n ja PostNordin kautta kaikkina arkipäivinä.

  • Lähetämme tilauksesi samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä.

  • Ennakkomaksulla maksettu tilaus lähetetään, kun maksu on vastaanotettu.

  • Normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää.

  • Vakiotoimitus: 39 SEK. Ilmainen toimitus yli 500 SEK:n ostoksille Ruotsissa.

  • Toimitukset muihin Pohjoismaihin: katso toimitusluokka kassalla.

  • Noutamatta jätetystä paketista veloitetaan todellisia kustannuksiamme vastaava maksu, kuitenkin enintään 300 SEK. Jos tuotteen arvo on alle 300 SEK, veloitetaan ainoastaan tilauksen arvo.

  • DHL ei toimita BOX-osoitteisiin. Ilmoita siksi toinen osoite suurempien tilausten yhteydessä tai jos tilauksen arvo ylittää 500 SEK.

Jos jonkin tilatun tuotteen toimitusaika on muita tuotteita pidempi, Kamda pidättää oikeuden jakaa tilauksen useampaan lähetykseen. Asiakkaalta ei tällöin veloiteta ylimääräisiä toimituskuluja myöhemmistä lähetyksistä. Asiakkaan tulee heti tuotteen vastaanottamisen yhteydessä tarkistaa huolellisesti, että tuote on oikea ja virheetön.

Kamda ei korvaa suoria tai välillisiä vahinkoja, jotka aiheutuvat tilauksen toimittamisesta sovittua myöhemmin.

Jos pakkaus tai sen sisältö on toimitettaessa rikkoutunut, avattu tai muuten vahingoittunut, asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä noutopisteeseen tai kuljetusyhtiöön. Kuljetusyhtiö antaa asiakkaalle ohjeet reklamaation tekemiseen. Asiakas voi myös ottaa yhteyttä Kamdaan saadakseen apua asian käsittelyssä.

PALAUTUKSET

Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla (yksityishenkilöllä) on oikeus peruuttaa ostoksensa ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Noutamatta jätettyä lähetystä ei katsota peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.

Jos asiakas haluaa peruuttaa ostoksen, hänen tulee ilmoittaa siitä Kamdalle selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoituksessa tulee mainita nimi, osoite, tilausnumero sekä palautettava tuote tai tuotteet.

Tuotteet on palautettava 10 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin asiakas ilmoitti Kamdalle peruuttamisesta, yhdessä palautuslomakkeen kanssa. Palautuskulut maksaa asiakas. Palautus on tehtävä alkuperäispakkauksessa ja tuotteen on oltava vahingoittumattomassa alkuperäiskunnossa. Asiakas vastaa tuotteen kunnosta sen vastaanottamisen jälkeen sekä palautuskuljetuksen aikana.

Verkkokaupasta ostettaessa asiakkaalla on oikeus avata pakkaus varovasti ja tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, onko hän tyytyväinen tuotteeseen. Jos tuotetta käsitellään enemmän kuin sen toiminnan tai ominaisuuksien selvittämiseksi on tarpeen, Kamdalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaava määrä.

Palautuksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa Svealle mahdollisen laskun eräpäivän muuttamisesta ylimääräisten maksujen välttämiseksi. Tämä koskee myös noutamatta jätettyjä paketteja, jotka palautuvat meille.

Kun Kamda on vastaanottanut palautuksen, asiakkaalle palautetaan tuotteen hinta mahdollisimman pian, pois lukien mahdolliset maksutapa- ja toimituskulut. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti ostoksen yhteydessä, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa hyväksytystä peruutuksesta.

Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan ohjeiden mukaan valmistettuja tuotteita eikä tuotteita, joiden sinetti on rikottu esimerkiksi hygieniasyistä.

Postiennakolla tai puutteellisesti maksetulla postimaksulla lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.

REKLAMAATIO

Virheellisen tai viallisen tuotteen reklamoimiseksi pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi tai hänen olisi pitänyt havaita virhe. Yhteydenotossa tulee ilmoittaa nimi, osoite, tilausnumero sekä tuote tai tuotteet, joita reklamaatio koskee.

Kamda pidättää oikeuden pyytää tietoja viasta esimerkiksi kuvien, videoiden ja/tai yksityiskohtaisen kuvauksen muodossa. Suosittelemme toimittamaan nämä tiedot jo ensimmäisen yhteydenoton yhteydessä asian käsittelyn nopeuttamiseksi.

Kun Kamda on hyväksynyt reklamaatioasian aloittamisen, asiakas voi palauttaa tuotteen. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa.

Tuote tulee lähettää alkuperäispakkauksessa yhdessä täytetyn palautuslomakkeen ja yksityiskohtaisen vikakuvauksen kanssa. Kamda korvaa kohtuullisiksi katsotut toimituskulut jälkikäteen, jos reklamaatio todetaan aiheelliseksi.

Asiakas vastaa tuotteen kunnosta sen vastaanottamisen jälkeen sekä palautuskuljetuksen aikana.

Kun Kamda on vastaanottanut tuotteen ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Kamda korjaa virheen kohtuullisessa ajassa Ruotsin kuluttajakauppalain mukaisesti. Jos korjaaminen ei ole mahdollista tai uuden tuotteen toimittaminen on kustannustehokkaampaa, asiakkaalle lähetetään uusi tuote ilman ylimääräisiä toimituskuluja edellyttäen, että tuotetta on saatavilla.

Jos Kamda ei voi korvata tuotetta uudella, asiakkaalle palautetaan maksu, kun viallinen tuote on vastaanotettu. Hyvitys tehdään mahdollisimman pian asiakkaan alkuperäisellä maksutavalla, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa hyväksytystä reklamaatiosta.

Reklamaatio-oikeus koskee sekä näkyviä että piileviä virheitä edellyttäen, ettei vika ole aiheutunut tuotteen normaalista käytöstä tai huolimattomasta käsittelystä.

Kamdalla on oikeus hylätä reklamaatio, jos tuote ei ole voimassa olevan lainsäädännön mukaan virheellinen. Hylätystä reklamaatiosta Kamda veloittaa 300 SEK:n käsittelymaksun.

Kamda ei ole velvollinen maksamaan asiakkaalle korvausta henkilövahingoista, omaisuusvahingoista tai muista menetyksistä.

REKLAMAATIO-OIKEUS

Kamda noudattaa Ruotsin kuluttajakauppalakia, jonka mukaan kuluttajalla on oikeus reklamoida tuotteesta enintään 3 vuoden ajan ostopäivästä. Ensimmäisten 6 kuukauden aikana Kamdan vastuulla on osoittaa, ettei vika ollut alkuperäinen. Kuuden kuukauden jälkeen todistustaakka on asiakkaalla.

Reklamaatio-oikeus koskee alkuperäisiä vikoja ja valmistusvirheitä. Se ei koske normaalia kulumista, virheellistä käyttöä, tapaturmia tai kulutusmateriaaleja.

Takuuseen vedottaessa mukaan on liitettävä asianmukainen ostotosite, lähetyslista tai vastaava. Takuu ei kata muiden korjaamojen korjauskustannuksia, ellei asiasta ole erikseen sovittu Kamdan kanssa. Huomaa, että eri toimittajien ja valmistajien tuotteisiin voidaan soveltaa erityisiä takuuehtoja.

Kun Kamda on hyväksynyt takuuasian aloittamisen, asiakas voi palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa.

Tuote tulee lähettää alkuperäispakkauksessa yhdessä täytetyn palautuslomakkeen ja yksityiskohtaisen vikakuvauksen kanssa. Kamda korvaa kohtuullisiksi katsotut toimituskulut jälkikäteen, jos takuu todetaan voimassa olevaksi.

Kamdalla on oikeus hylätä takuuvaatimus, jos tuotteen vikaa ei katsota valmistusvirheeksi. Hylätystä takuuasiasta Kamda veloittaa 300 SEK:n käsittelymaksun.

Kamda ei ole velvollinen maksamaan asiakkaalle korvausta henkilövahingoista, omaisuusvahingoista tai muista menetyksistä.

FORCE MAJEURE

Emme vastaa tapahtumista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten lakoista, kuljetushäiriöistä, sotatoimista, tuonti- tai vientikielloista, luonnonkatastrofeista, sääolosuhteista, liikenneonnettomuuksista tai tulipaloista.

EVÄSTEET

Käytämme evästeitä.

Evästeet ovat verkkosivustojen lähettämiä tietoja, jotka tallennetaan laitteellesi. Niiden avulla verkkosivustot tunnistavat käyttäjän tämän palatessa sivustolle.

Evästeiden avulla analysoimme verkkosivustomme liikennettä ja palvelun käyttötapoja. Näitä analyysejä käytetään palvelun sisällön ja suunnittelun kehittämiseen.

Kamda ei myy eikä luovuta käyttäjiensä henkilötietoja ilman käyttäjän nimenomaista suostumusta. Käytämme keräämiämme tietoja palvelumme parantamiseen. Käyttämällä verkkosivustoa hyväksyt, että tallennamme sinua käyttäjänä koskevia tietoja.