Kysymyksiä ja vastauksia
1. Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@kamda.se.
Jos et saa vastausta 24 tunnin kuluessa (arkipäivisin), voit lähettää sähköpostia osoitteeseen braoha.com@gmail.com tai soittaa numeroon 011-265012.
2. Milloin tilaukseni lähetetään?
Arkisin ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset lähetetään normaalisti samana päivänä, mikäli tuotetta on varastossa. Ennakkomaksua käytettäessä maksun rekisteröitymiseen kuluu lisäksi 1–3 arkipäivää.
3. Miten rekisteröidyn asiakkaaksi?
Napsauta Kirjaudu sisään / Luo käyttäjä, täytä lomake ja napsauta Luo käyttäjä. Tämän jälkeen voit aloittaa ostosten tekemisen heti.
4. Miten henkilötietojani käytetään?
Tallennamme tietosi sähköisesti voidaksemme käsitellä ostoksesi, tarjota hyvää palvelua sekä viestiä kanssasi ja toteuttaa markkinointia (esimerkiksi uutiskirjeitä ja tarjouksia).
Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille. Sinulla on oikeus pyytää tietojesi tarkastamista, korjaamista tai poistamista, ja voit milloin tahansa peruuttaa markkinointiviestien tilauksen. Muistathan, että olet itse vastuussa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi pitämisestä salassa.
5. Miten muutan henkilö- ja osoitetietojani?
Kirjaudu sisään kohdasta Kirjaudu sisään / Luo käyttäjä ja päivitä tiedot omassa hallintapaneelissasi.
6. Olen unohtanut salasanani – mitä teen?
Siirry kohtaan Kirjaudu sisään / Luo käyttäjä, napsauta Oletko unohtanut salasanasi? ja seuraa ohjeita.
7. Miten teen ostoksia verkkokaupassa?
Lisää haluamasi tuote ostoskoriin napsauttamalla Osta. Siirry sen jälkeen kassalle, kirjaudu sisään tai rekisteröidy ja viimeistele tilaus.
8. Miten poistan tuotteen ostoskorista?
Napsauta oikeassa yläkulmassa Näytä ostoskori. Voit muuttaa tuotteiden määrää plus- ja miinuspainikkeilla.
9. Mitä toimitus maksaa?
Ruotsissa tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 500 kruunun ostoksille.
10. Osta-painike ei toimi – mitä teen?
Yleensä syynä ovat estetyt evästeet. Salli evästeet selaimessasi, jotta voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme.
11. Miten saan kuitin?
Kuitin voi tulostaa heti tilauksen tekemisen jälkeen. Jos et tehnyt sitä silloin, voit kirjautua Oma tili -sivulle ja tulostaa kuitin sieltä.
12. Miten vaihdan tai palautan tuotteen?
Palautus- ja peruuttamisoikeuslomakkeemme löydät täältä.
13. Pitääkö lasku maksaa, vaikka palautan tuotteen?
Kyllä, lasku on maksettava ajoissa lisämaksujen välttämiseksi. Halutessasi voit siirtää eräpäivää Svean kautta. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, hyvitämme summan.
